Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Việc bạn truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn để phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và sau bán hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu bạn đồng ý).

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp nếu có phát sinh.

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Khi bạn mua hàng hoặc đăng ký tài khoản trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin thanh toán (nếu có)

  • Lịch sử giao dịch, lượt truy cập, hành vi tương tác với website

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của bạn chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống của chúng tôi và cho các bên liên quan (ví dụ: đối tác vận chuyển) để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ đến bạn.

Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Người dùng yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

  • Công ty không còn sử dụng thông tin cho mục đích kinh doanh.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn tuân thủ quy định của pháp luật về việc lưu trữ và bảo vệ dữ liệu.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như:

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.

  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

  • Kiểm soát và đánh giá định kỳ hệ thống bảo mật.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc xâm nhập trái phép dẫn đến mất mát thông tin, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong thời gian sớm nhất.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.

  • Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

  • Cơ quan pháp luật có yêu cầu chính thức.

Tất cả các bên thứ ba liên quan đều cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Bạn có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Đăng nhập tài khoản và thay đổi trực tiếp.

  • Gửi yêu cầu về email hoặc số hotline chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc.

8. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập.

  • Phân tích hành vi truy cập để tối ưu hiệu suất website.

Bạn có thể từ chối cookie bằng cách điều chỉnh trình duyệt web, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

9. Liên kết đến website bên ngoài

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó. Bạn nên đọc kỹ chính sách của từng website trước khi cung cấp thông tin.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

11. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn trân trọng và cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Sự tin tưởng của bạn là động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

5/5 - (1 bình chọn)